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ENVÍOS. KDM se obliga a entregar los productos comprados mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviados a su domicilio en un lapso no mayor a 7 días (Excepto piezas originales sin disponibilidad tiempo indicado según proveedor).

Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Es importante mencionarte que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. KDM no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.

Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de KDM se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. KDM no se hace responsable por envíos extraviados o Dañados ya que esta es responsabilidad de la paquetería. En todos los casos los embarques serán por cuenta y riesgo del
Cliente pudiendo este indicar que requiere él envió Asegurado aceptando el cargo por dicho servicio.

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.

Es responsabilidad del cliente validar que el número de paquetes entregados por la paquetería corresponda a los paquetes expresados en la guía. Si el número de paquetes no corresponde, el cliente deberá rechazar la mercancía y notificar de inmediato a KDM sobre el incidente.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN. Una vez aceptados de conformidad los productos en el domicilio señalado para entregar mercancía, KDM, otorgará un tiempo máximo de 30 días después de la facturación para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, o cualquier tipo de discrepancia de mercancía. Después de transcurrido ese tiempo KDM no aceptará devoluciones.

KDM, solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:

1. Producto con defectos de fabricación.
2. Productos enviados por equivocación.
3. Discrepancia de Mercancía

KDM no podrá aceptar en ningún momento la devolución de producto que fue adquirido exclusivamente para algún modelo en particular a petición del cliente.

El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguientes formas, con la generación de la nota de crédito, por el equivalente de la mercancía. Cuando las causas que originen las devoluciones sean imputables a KDM, por nuestra cuenta corre la recolección de la mercancía.

Existe un procedimiento para realizar una devolución:

Se debe reportar la devolución, así como su causa a su asesor de ventas asignado, o al siguiente teléfono, en horario laboral: Monterrey 01(81) 8218-2838

Se tiene el compromiso de investigar y dar solución en un lapso no mayor a 7 días.

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